普陀山加强旅游维权

　　近日，笔者从普陀山工商分局获悉，今年该局与普陀山消费者委员会采取有效措施，不断加大旅游维权执法力度，以保护广大旅游消费者利益。今年已先后受理调解各类违约纠纷8起，为来山香游客挽回经济损失2.7万元。

　　工商部门从完善制度，建立健全工作责任制、规范维权值班工作制等入手，确保全员参与和全天候受理投诉，及时处理现场纠纷，确保维权工作规范有效。并重视群众举报和投诉，做到旅游投诉便捷化受理，通过优化人员配备、同步调解办案、整治虚假宣传和商业贿赂、推行格式菜单等行之有效的措施，对旅游投诉的热点领域，开展专项整治。据不完全统计，今年普陀山工商分局和消委先后立案查处商业贿赂案件3起，罚款9万元，确保了普陀山旅游市场的健康有序发展。