导游眼中的舟山人旅游文明

　　今年“十一”长假，比以往多了一项内容：旅游文明。自中央文明办、国家旅游局部署在全国实施“提升中国公民旅游文明素质行动”以来，旅游文明成为热门词。长假结束后，舟山人在旅游中的素质如何？昨天，本报记者采访了几位导游，请他们给舟山人的旅游文明打个分。

     　　顾小姐：旅游文明我打80分

　　顾小姐是舟山假日旅行社导游，她结合从业6年来的带队经验，认为如果旅游文明以100分为满分，舟山人可以打80分。

　　她说，总体感觉，游客的文明素质在提高，这也有赖于各景点对游客行为的约束。现在，游客乱刻乱画的少了，乱丢果皮纸屑的少了，素质明显在提高。在顾小姐的印象中，舟山人豪爽、不斤斤计较，不会胡搅蛮缠，出去旅游的时候能自觉与团队保持一致，很少出现掉队或者离队现象，这些都让作为导游的顾小姐很省心。顾小姐认为，如果舟山人出去时候，再在说话声音太大、打赤膊等方面加以改进的话，舟山人的旅游文明还能进步很多。这些细节问题，也是她认为扣掉20分的原因。

     　　孔小姐：细节不可随便

　　孔小姐是舟山春秋旅行社导游，从业6年。她认为，舟山人生性豪爽，不拘小节，但旅游文明的失分往往也在这里。

　　她回忆说，有一次，她带着舟山游客游北京，大巴停在一个禁止吸烟的停车场。虽然孔小姐劝说男同志不要吸烟，但几位先生还是跳下车在车后面吞云吐雾起来。管理停车场的北京大妈闻风而来，看到丢弃的烟蒂和痰迹，立马撕下罚款单每人罚200元。这群烟民傻了眼，好说歹说，最后每人被罚100元。

　　孔小姐说，舟山人出去旅游时说话嗓门大，每每进入一些茶室、咖啡厅等公共场合时，一群人聊得兴起开始吆五喝六起来，引得周围人以为是吵架了。还有就是游客在客房安顿以后，穿着睡衣、打着赤膊到酒店大堂闲聊。孔小姐说，舟山人认为男人就该随意、率性，殊不知这样的行为举止却给外地人留下了不好的印象。

　　另外，团队在到达一个景点后，导游通常会先解说，再让大家自由活动。但有时导游发觉讲着讲着，旁听的队员陆续减少，拍照的拍照去了，闲聊的开始闲聊，这样的情况会让人觉得对人不尊重。

　　6年来，孔小姐觉得游客的文明素质在不断提高，但还是有些不和谐的画面出现。比如有些游客不按规定，宁愿被管理人员强拉出来，也还是要选个最佳的位置拍照留念；还有就是游客随地吐痰的现象比较多，乱扔果皮也比较严重；不服管理，与景区管理人员发生冲突等。